Türk Telekom’da Kablo Beklemesiyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Balıkesir Burhaniye Bahçelievler’deki adresimde Türk Telekom TTNET internet aboneliğimde 4 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Çarşamba günü (2 Temmuz) fark ettiğimiz kesinti için ekip geldi, modemde bir sorun olmadığını, ana hattan kablo koptuğunu ve arızanın altyapı kaynaklı olduğunu söylediler. Buna rağmen “malzeme bekleniyor, kablo yok” denilerek günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 2 kez aradık ve her seferinde en geç iki gün içinde arızanın giderileceği söylendi, ancak verilen süreler geçtiği halde hâlâ internetimiz yok. Koskoca Türk Telekom’un günlerce kablo beklemesini ve bu kadar uzun süre çözüm üretememesini kabul edemiyorum.

Ödediğimiz ücretin karşılığını alamadan günlerdir internetsiz bırakılmamızdan dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, bölgedeki altyapı arızasının derhal onarılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılacak bedelde indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.