Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Çalışmamı Durdurdu Acil Çözüm Ve Ücret İadesi İstiyorum

Türk Telekom sabit fiber internet aboneliğimde Kocaeli İzmit bölgesinde 9 Temmuz sabahından bu yana yaklaşık 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Her seferinde “bölgesel arıza var, ekipler çalışıyor” denilmesine rağmen kesinti bir türlü giderilmiyor ve evden çalışan biri olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini her gün en az 3 kez aradım, ancak her aradığımda yalnızca bölgesel arıza bilgisi verildi, net bir çözüm tarihi ya da ilerleme hakkında somut bir bilgi paylaşılmadı. Tarafıma SMS ya da yazılı herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

İşim gereği evden çalışıyorum ve internet olmadığı için mesaimi tamamlayamıyorum. Bu nedenle ay sonunda en az 4 günlük ücretim kesilecek, kesinti devam ederse bu maddi kaybım daha da artacak. Bu durum kira ödemem de dahil olmak üzere düzenimi ciddi şekilde zora sokuyor.

Türk Telekom’dan, yaşanan bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, çalışamadığım ve hizmet alamadığım günler için tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir daha benzer bir sorunla karşılaşmamam için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.