Türk Telekom’da İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Hattın Kesilmesi: İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı hattım için tarafıma yapılan izinsiz tarife değişikliği nedeniyle şikayetçiyim. Bugün beni arayarak tarife değişikliği teklif ettiler, ancak açıkça kabul etmediğimi belirttim. Bunun üzerine bir süre sonra hattım kesildi ve ardından tarife değişikliği yapıldığına dair SMS aldım.

Onay vermediğim halde tarife değişikliği yapılması sonucunda hem mevcut paketim değişti hem de faturama ek ücret yansıtıldı. Özellikle en önemlisi, bu işlem için hiçbir şekilde iznim ve onayım alınmadı. Ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere yeni tarifeyle ilgili bilgilendirme mesajları sonradan gönderildi.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu, tarafıma 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ben, onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın eski tarifeme geri döndürülmesini ve oluşan ek ücretlerin faturamdan silinmesini talep ediyorum.

İznim olmadan yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.