Türk Telekom'da İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında başlatılan bir abonelik nedeniyle haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. 30.01.2026 tarihinde Playweez adına, hattıma hiçbir onayım ve işlemim olmadan tanımlanan 3699 kodlu abonelik sebebiyle faturama 279 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Playweez üzerinden 3699 koduyla başlatılan bu abonelik için ne bir talepte bulundum, ne onay verdim, ne de herhangi bir işlem gerçekleştirdim. Bu durum hattımda ilk kez yaşanmaktadır.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sadece söz konusu aboneliği iptal edebilecekleri, ancak faturama yansıtılan 279 TL tutarındaki ücretin iade edilmeyeceği bilgisi verildi. Onayım olmadan başlatılan bir hizmet için ücretlendirilmemi kabul etmiyorum ve bunu son derece haksız buluyorum.

Nazlı K*** adına kayıtlı 0554 641 8511 numaralı hattıma, iznim ve açık onayım dışında tanımlanan bu 3699 kodlu Playweez aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan 279 TL tutarındaki ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hattıma bundan sonra hiçbir şekilde bu tür ek ücretli servis ve aboneliklerin açık ve net onayım olmadan tanımlanmaması için gerekli tüm kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.