Türk Telekom Hattımda İzinsiz Playweez Ücreti Kesildi İade Talebi

Türk Telekom hattıma, herhangi bir onayım, abonelik başvurum ya da SMS bilgilendirmem olmamasına rağmen Playweez adlı firmaya ait 3699 başlıklı bir ücret yansıtıldığını Aralık 2025 ve Ocak 2026 faturalarımda fark ettim. Ocak 2026 faturamı kontrol ederken Aralık 2025 ve Ocak 2026 dönemine ait iki faturamda da “3699” başlığı altında 239,00 TL tahsil edildiğini ve toplamda 478 TL haksız ücret kesintisi yapıldığını gördüm.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattımdaki bu Playweez/3699 aboneliğini iptal ettiler; ancak bilgim ve onayım dışında yapılan bu kesintilere dair herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca Türk Telekom tarafından 0850 333 36 99 numaralı telefonu aramam istendi, fakat bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu iki adet 239,00 TL’lik, toplamda 478 TL’lik 3699/Playweez ücretinin iptal edilmesini, Türk Telekom ve Playweez tarafından haksız tahsil edilen bu tutarın faturamdan düşülmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmadığı takdirde, tüm hukuki haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı açıkça bildiriyorum.