Türk Telekom’da İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 2.388,48 TL Ücretin İadesi Talebi

Türk Telekom’a kayıtlı 5052****23 numaralı faturalı hattım üzerinden, Playweez adında bir servise bilgim ve onayım dışında 3699 kodlu abonelik başlatıldığını fark ettim. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, söz konusu aboneliğin bir reklam üzerinden başlatıldığı bilgisi verildi; ancak ben böyle bir abonelik başlatmadım, hiçbir şekilde onay vermedim ve bu aboneliği kesinlikle kabul etmiyorum.

Playweez aboneliğini, telefon faturamın yüksek gelmesi üzerine 4 Mayıs 2026 tarihinde fark ettim ve aynı gün aboneliğin iptalini gerçekleştirdim. Bu süreçte tarafıma herhangi bir onay SMS’i veya bilgilendirme mesajı gönderilmeden ücretler faturama yansıtılmıştır. 2025 Mayıs döneminden başlayarak 2026 Nisan dönemi dahil olmak üzere faturalarıma Playweez aboneliği adı altında toplam 2.388,48 TL yansıtılmıştır. Bu tutar, aylara göre şu şekilde kesilmiştir: 16.05.2025: 164,10 TL, 16.06.2025: 164,10 TL, 16.07.2025: 164,10 TL, 15.08.2025: 196,10 TL, 14.09.2025: 196,10 TL, 14.10.2025: 196,10 TL, 16.11.2025: 196,10 TL, 13.12.2025: 196,10 TL, 12.01.2026: 228,92 TL, 11.02.2026: 228,92 TL, 13.03.2026: 228,92 TL ve 13.04.2026: 228,92 TL.

Hiçbir şekilde talebim ve açık onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle Türk Telekom faturalarıma yansıtılan toplam 2.388,48 TL’nin, 2025 Mayıs döneminden 2026 Nisan dönemi dahil olmak üzere tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek, izinsiz başlatılan bu aboneliğin nasıl gerçekleştiğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Hesap sahibinin adı soyadı: A** A*****, müşteri/fatura hesap numarası: 8590380323, ikamet/adres bölgesi: Antalya / Muratpaşa / Markantalya AVM içi.