Türk Telekom'da İzinsiz Abonelik ve 518 TL Haksız Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda, iznim ve onayım olmadan Funimobi adlı servis üzerinden abonelik başlatıldığını Ocak ve Şubat ayı faturalarımı kontrol ederken fark ettim. Bu izinsiz abonelik nedeniyle Ocak faturama 239 TL, Şubat faturama ise 279 TL olmak üzere toplam 518 TL haksız şekilde yansıtılmıştır. Bu servise hiçbir şekilde bilerek ve isteyerek abone olmadım.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hem bu aboneliğin iptalini hem de faturalarıma yansıtılan tutarın iadesini talep ettim. Abonelik iptal edildi; ancak faturaya yansıtılan ücretlerle ilgili olarak “Biz bir şey yapamayız” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

İznim dışında yapıldığını açıkça gördüğüm bu abonelik sebebiyle tarafımdan tahsil edilen toplam 518 TL’nin faturalarımdan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür izinsiz ve onaysız aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli tüm kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını, sürecin Adnan S** adına kayıtlı hattım için incelenmesini istiyorum.