Onayım Olmadan Başlatılan Abonelik Ve Haksız Ücret İadesi Talebim

Uzun süredir kendi adıma kayıtlı olarak kullandığım Türk Telekom hattımda, bilgim ve onayım dışında Funimobi isimli bir servis için abonelik başlatıldığını fark ettim. Kasım dönemine ait ve 23 Aralık 2025 tarihinde kesilen faturamda bu servis için aylık 239 TL tutarında ücret yansıtılmış ve tahsil edilmiştir. Hiçbir şekilde böyle bir servise kayıt olmadığım, herhangi bir onay vermediğim ve bu hizmeti talep etmediğim halde faturama yansıtılan bu tutarı haksız kazanç olarak görüyorum.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak konu hakkında bilgi ve çözüm talep ettim. Hattım üzerinden görülen bu abonelikle ilgili müşteri temsilcisine iznim ve onayım olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, bu konuda herhangi bir işlem yapılamayacağı söylenmiş ve somut bir çözüm sunulmamıştır. Bu süreçte izinsiz başlatılan abonelikle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamış ve onaysız bir hizmetin bedeli tarafımdan tahsil edilmiştir.

Türk Telekom hattım üzerinden bilgim dışında başlatılan Funimobi aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan 239 TL’nin eksiksiz olarak iadesini ve bu yetkisiz aboneliğin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür dış kaynaklı ve onaysız aboneliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve kontrollerin yapılmasını, hattımın benzer izinsiz aboneliklere karşı korunmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.