Onayım Olmadan Başlatılan Servis Aboneliği Nedeniyle Haksız Faturalandırma Ve İade Talebi

28.08.2025 tarihinde saat 16.21'de Türk Telekom'a ait 5062****23 numaralı faturalı hattıma, 3480 numarasından “Şifre 6881 ilgili alana giriniz, Funimobi servis aboneliği 239 TL/aylık ve aylık yenilenir” şeklinde bir SMS geldi. Bu mesaj üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana bu servise aboneliğimin bulunduğu, ücretin de bu ayki faturama yansıtıldığı söylendi. Ancak bu servise herhangi bir başvurum veya onayım kesinlikle olmadı, bu durumdan tamamen habersizim. Ayrıca, hizmeti kullanmaya başlamadan ücretin faturama yansıtılması da kabul edilemez.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede Funimobi aboneliği iptal edildi ancak faturama yansıtılan 239 TL’nin iadesinin mümkün olmadığı belirtildi. Görüşmede yöneticiyle konuşmak istediğimi ilettim, dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar bir çözüm sunulmadı.

Daha önce hiç böyle bir sorun yaşamadım. Önceki faturalarım yaklaşık 191 TL iken, bu ay güncel faturam 430,66 TL olarak görünüyor. Hiçbir şekilde onay vermediğim bir servisin ücretinin faturama yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, 239 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.