Türk Telekom’da İzinsiz 1250 TL Sınırsız Paket Yüklemesi Ve Aşırı Faturaya İtiraz

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık Mart ayından beri her 2–3 ayda bir “kampanya var, ücretler artacak” denilerek aranıyor ve farklı tarifelere geçiriliyorum. Son olarak Eylül ayında beni sınırsız aylık 1250 TL’lik kampanyaya geçirdiler.

Görüşme sırasında ben sadece “tamam, geçelim” dedim, herhangi bir onay metni okunmadı, sonradan “onaylıyor musunuz? ” şeklinde açık bir onay da alınmadı, görüşme bitmeden ilk 1dakika sürmeden kapandı. Buna rağmen hattımı bu kampanyaya taşıdılar. Üstelik önceki paketimin kampanyasını da bu pakete yansıtarak yaklaşık 700–800 TL olan eski kampanyayla birlikte toplamda 1800–1900 TL’lere varan bir fatura çıkarıyorlar.

Müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde şikayet kaydı oluşturuldu ama haklı olmama rağmen haksızmışım gibi davranıldı ve paketi iptal etmeyi kabul etmediler. Ben bu paketi onaylamadım, sadece bilgi aşamasında “tamam” demem onay yerine konulup beni yüksek ücretli bir tarifeye zorla geçirilmiş hale getirdiler.

Hattıma tanımlanan bu 1250 TL’lik sınırsız paket ve buna bağlı yansıtılan ek kampanya ücretlerinin iptal edilmesini, hattımın onay verdiğim makul bir tarifeye döndürülmesini ve fazladan ödetildiğini düşündüğüm tutarlar için inceleme yapılarak gerekli düzeltmenin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha kampanya bitince Türk Telekom’u tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Hattım 0501*****61 numaralıdır.