Vodafone'un BTK'ya Aykırı Numara Taşıma İptal Reddi Ve Yüksek Cayma Bedeli

16 Ekim 2026 tarihinde Vodafone üzerinden online numara taşıma başvurusu yaptım. 24 Ekim 2026 tarihinde kurye tarafından sim kartım teslim edildi. Bu aşamada Türk Telekom tarafında taahhüdümün bitmediğini fark edince hattımı taşımaktan vazgeçmek istedim.

Önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, Vodafone’un isterse numara taşıma talebini iptal edebileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşıp numara taşıma talebimin iptal edilmesini açıkça talep ettim. Ancak Vodafone, sürecin geri dönülemez noktaya geldiğini söyleyerek iptal talebimi reddetti.

Türk Telekom’dan gelen SMS’te taahhüdümün 23.03.2026 tarihinde başladığı, 22.03.2027 tarihinde biteceği ve iptal durumunda tarafıma yaklaşık 8.273,45 TL cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi yer almaktadır. Ayrıca Türk Telekom adına düzenlenmiş, bc120*****684916 numaralı ve 705,50 TL tutarındaki faturam da bu hatla ilgili devam eden aboneliğimi göstermektedir.

Vodafone uygulamasındaki başvuru detaylarında ise 16.10.2026 tarihli, 5068****58 numaralı hat için yaptığım başvurunun hâlâ “Hat Aktivasyon Süreci” aşamasında olduğu görülmektedir. Yani numara taşıma işlemi tamamlanmadan önce, BTK mevzuatına dayanarak iptal talebinde bulunmuş durumdayım.

BTK düzenlemesinde “Abone, taşıma zamanının diğer ilgili işletmecilere duyurulmasından önce olmak kaydıyla, alıcı işletmeciye başvurarak numara taşıma talebinden vazgeçebilir” şeklinde açık bir hüküm bulunmaktadır. Buna rağmen Vodafone, iptal talebimi reddederek hem bu düzenlemeye aykırı hareket etmiş hem de beni haksız bir cayma bedeli ile karşı karşıya bırakmıştır.

BTK mevzuatına aykırı şekilde iptal talebimin reddedildiğini, bu nedenle mağduriyet yaşadığımı ve haksız yere yüksek bir cayma bedeli ile karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum. Numara taşıma talebimin Vodafone tarafından BTK düzenlemesine uygun biçimde iptal edilmesini ve bu süreç nedeniyle tarafıma yansıtılacak cayma bedelinden sorumlu tutulmamam konusunda gereğini bilgilerinize sunuyorum.