Türk Telekom Prime 75 Tarifesinde Olağan Dışı Veri Tüketimi Ve Sınırsız Sosyal Medya Paketi Sorunu

Türk Telekom’da yeni nesil Prime 75 tarifesini kullanıyorum. Tarifemin kapsamında 12 ay boyunca aylık 5 GB internet hediyesi bulunuyor; böylece toplamda aylık 80 GB mobil internet hakkım var. Ayrıca tarifemde YouTube.com, Facebook, Instagram ve X gibi platformlarda geçerli “Sınırsız Sosyal Medya” paketi de tanımlı. Bu hattı, özellikle yaz aylarında ev internetimin olmadığı dönemlerde ek ücret ödemeden rahatça mobil internet kullanmak için tercih ettim.

Buna rağmen Türk Telekom’da yaşadığım olağan dışı internet tüketimi problemi bu tarifede de devam ediyor. Geçtiğimiz günlerde Sil Süpür kampanyasından 5 GB internet kazandım ve Beşiktaş’ın Avrupa Ligi eleme maçını Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 90 dakika boyunca izledim. Maç yayını sonrasında Sil Süpür’den kazandığım 5 GB internet paketinin tamamı tükendi. Bu kadar kısa sürede sadece bir maç yayınının 5 GB’lik paketi tamamen tüketmesini normal bulmuyorum.

Daha da dikkat çekici olan, paketimin yenilenmesine henüz 14 gün varken 28 GB internetimin kalmış olmasıdır. Sil Süpür üzerinden kullanılan internetleri de hesaba kattığımda, yalnızca 14 günlük süreçte yaklaşık 62 GB mobil internet tüketmiş görünüyorum. 23 Ağustos 2026 bitiş tarihli dönem için, 75 GB internet paketimde 46,82 GB kullanım ve 28,18 GB kalan veri görünmesi de bu olağan dışı tüketim algısını güçlendiriyor.

Yoğun olarak kullandığım uygulamalar ağırlıklı şekilde YouTube.com ve X olup, bunlar dışında interneti çok yoğun kullandığım başka bir uygulama neredeyse yok. Üstelik tarifemde “Sınırsız Sosyal Medya” paketi bulunmasına rağmen bu kadar yüksek veri tüketimi yaşanmasını anlamlandıramıyorum. Normal şartlarda bu kadar yüksek internet paketine zaten ihtiyacım yokken, özellikle her yaz aynı sorunu yaşamamak için bu tarifeyi seçmiş olmama rağmen paketim yine ay sonunu getirmiyor ve daha dönem ortasındayken ek internet paketi almak zorunda kalıyorum.

Bu olağan dışı internet tüketimini özellikle 2025 Temmuz–Ağustos ve 2026 Temmuz–Ağustos dönemlerinde bariz şekilde fark etmeye başladım. Daha önce kullandığım başka bir operatörde benzer kullanım alışkanlıklarımla bu seviyede hızlı internet tüketimi yaşamazken, Türk Telekom’a geçtiğimden beri paketlerimin olağan dışı hızda tükendiğini gözlemliyorum. Bu durum hem maddi açıdan mağduriyet yaratıyor hem de yüksek ücret ödeyerek tercih ettiğim tarifenin beklentimi karşılamamasına neden oluyor.

Türk Telekom’dan talebim, hattıma ait internet kullanım detaylarımın ve veri tüketim kayıtlarımın ayrıntılı şekilde incelenmesidir. Hangi uygulama ve servislerin ne kadar internet tükettiğinin, özellikle “Sınırsız Sosyal Medya” kapsamında olduğu belirtilen YouTube.com, Facebook, Instagram ve X gibi platformlardaki kullanımın paketime nasıl yansıtıldığının tarafıma açık ve somut şekilde açıklanmasını istiyorum. Varsa hatalı ya da olağan dışı görünen bir veri tüketimi bulunuyorsa bunun düzeltilmesini ve bu dönemlerde tarafıma yansıtılan fazla veri kullanımının mağduriyetimi giderecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

Şu an yaşadığım durumda, yüksek ücret ödeyerek özellikle internet kotası yüksek olsun diye seçtiğim bir tarifede paketimin ay sonunu getirmemesi ve sürekli ek paket satın almak zorunda kalmam kabul edilebilir değildir. GSM numaramın son üç hanesi 092 olan hattıma ait internet tüketiminin detaylıca incelenmesini ve tarafıma yazılı, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını arz ve talep ediyorum.