E-mağazada Undefined Error Hatası Cihaz Alımını Engelliyor

Türk Telekom mobil hattım üzerinden kampanyalı cihaz almak için bugün Türk Telekom mobil uygulamasındaki e‑mağaza bölümünden işlem yapmaya çalıştım. Sistem hattıma tanımlı olarak alabileceğim cihazları gösteriyor, yaklaşık 25.000 TL değerinde bir cihaz seçtim ve puan yetersizliği gibi herhangi bir uyarı da vermedi, ancak son aşamaya geldiğimde sürekli “undefined error” hatası alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde uygulamayı kaldırıp yeniden yüklememi söylediler. Söyledikleri gibi uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve aynı hata devam etti. Benim dışımda başka kullanıcıların da benzer bir hata yaşadığını görüyorum.

Türk Telekom’dan, mobil uygulamadaki bu teknik hatanın en kısa sürede tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini ve cihaz alım işlemlerinin sorunsuz bir şekilde yapılabilmesini talep ediyorum.