Türk Telekom’da İnternetim Kesik Ve Bireysel Arıza Açılmıyor

Türk Telekom ev sabit internet aboneliğim için 23 Haziran sabahından bu yana Çanakkale Güzelyalı adresimde internet hizmeti alamıyorum. Aynı binada bulunan komşularımın interneti dün akşam saatlerinde yeniden aktif hale gelmiş olmasına rağmen, benim hattım şu an itibarıyla hâlâ kesik durumda.

444 0 375 üzerinden yaptığım görüşmede, sistemlerinde genel arıza göründüğü, bu nedenle hattıma özel arıza kaydı açılamayacağı ve genel arızanın 30 Haziran’a kadar sürebileceği bilgisi verildi. Komşularımın interneti çalışırken benim hattımın hâlâ kapalı olması, buna rağmen bireysel arıza kaydı bile açılamaması tarafımı mağdur etmektedir.

Hizmet numaram 8852727374’tür. Binamda diğer abonelerin interneti aktifken sadece benim hattımda sorun yaşanması nedeniyle, genel arıza gerekçesiyle işlem yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Hattımın bireysel olarak yerinde ve sistemsel olarak kontrol edilmesini ve internet hizmetimin ivedilikle yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu kesinti süresince mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.