Türk Telekom'da İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için Konya Karatay’daki adresimde 13 Temmuz’dan beri tam dört gündür internet hizmeti alamıyorum. Modem ve ev içi kurulumda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen bağlantı tamamen kesildi.

Sorunla ilgili her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde altyapıda sıkıntı olduğu, ekiplerin ilgilendiği ve saat 16.00 civarında düzeleceği söyleniyor ancak verilen hiçbir saat gerçekleşmiyor ve bağlantı hâlâ yok. Şu ana kadar tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve sorun giderilmedi. Son görüştüğümde 1791794544392 numaralı arıza kaydı oluşturuldu.

Türk Telekom’un öncelikle bu uzun süreli kesintiyi bir an önce gidererek ev internetimi tekrar kullanıma açmasını istiyorum. Ayrıca 13 Temmuz’dan itibaren internet hizmeti alamadığım günlerin faturasından düşülmesini ve kullanmadığım günler için ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.