30 Nisan'dan Bu Yana Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 30 Nisan saat 13.00’ten bu yana tamamen internet hizmeti alamıyorum. Modem bağlı görünmesine rağmen hiçbir şekilde internete çıkış yapamıyorum ve 3 gündür kesinti devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sesli yanıt sistemi üzerinden bölgemle ilgili genel bir arıza olduğu bilgisi veriliyor ancak bunun dışında net bir açıklama, çözüm süresi ya da geri dönüş sağlanmıyor. İnternete ihtiyaç duyduğum bu dönemde uzun süreli ve belirsiz bir kesinti yaşamak mağduriyet oluşturuyor.

Türk Telekom’dan öncelikle bu arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca 30 Nisan’dan bu yana yaşanan kesinti süresince tarafıma fatura/ücret iadesi veya uygun indirim tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.