Türk Telekom'da İnternet Kesintisi Nedeniyle 800 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 1 Temmuz’dan bu yana, yani yaklaşık 1 aydır evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Modemim ve iç tesisatımda bir sorun olmadığı dışarıdan çağırdığım internetçi tarafından da teyit edildi, hatta bilinçli bir kesinti olabileceğini ifade ettiler.

Bu süreçte Türk Telekom’un web sitesi, sosyal medya kanalları, müşteri hizmetleri ve hatta CİMER üzerinden defalarca başvuru yaptım. 8864312893 numaralı internet hizmetimle ilgili çok sayıda arıza ve şikayet kaydı açıldı, SMS ve yazışmalarla sürekli olarak kayıt oluşturulduğu ve kontrol edildiği bildirildi ancak yaşadığım sorun fiilen hiç giderilmedi.

Her ay yaklaşık 800 TL ödediğim bir hizmeti bir aydır kullanamıyor olmama rağmen mağduriyetim hâlâ devam ediyor. Evimde internet hizmeti alamadığım bu döneme ilişkin faturaların iptal edilmesini veya tarafıma ücret iadesi yapılmasını, 8864312893 numaralı hattıma bağlı adresimde internet kesintisinin derhal giderilmesini ve GSM numarama tanımlı hizmet için de kesintisiz, düzgün çalışan bir internet sunulmasını talep ediyorum.