Mardin Mazıdağı'nda 1 Aylık İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği

Türk Telekom evde internet aboneliğim için Mardin Mazıdağı’ndaki adresimde 1 aydan uzun süredir hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık ve çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı gelmiyor, günlük hayatım ve işlerim ciddi şekilde aksıyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece arıza kaydı oluşturduklarını ve ekibin ilgilendiğini söylüyorlar fakat ne gelen bir ekip oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Telefonda “ekiplerimiz sahada, en kısa sürede çözülecek” denmesine rağmen ortada ne bir çalışma ne de somut bir adım görebiliyorum.

Müşteri numaram 8825278289’dur. 1 aydan uzun süredir tamamen internetsiz bırakılmış olmam ve buna rağmen sorunla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum adresteki arızanın ivedilikle tespit edilip giderilmesini, internet bağlantımın tekrar sağlanmasını ve uzun süre hizmet alamadığım dönem için fatura ve ücretlendirmem konusunda da tarafıma adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.