Türk Telekom'da İnternet Kesintisi Çözülmez, Fatura Haksız

İzmir Buca'da ikamet etmekteyim. 08.04.2026 tarihinde internet arızası sorunu ile karşı karşıya kaldım. Sağlayıcı firma Türk Telekom'a durumu bildirdim. Ertesi gün mobil hat üzerinden tarafıma ulaşıldı bir sonraki gün 10.04.2026 günü akşam saat 6'da ekip ile randevulaştık. Ben tam saatinde evde olduğum halde beni aynı numarayı hem aradım hem mesaj attım bana geri dönüş sağlanmadı. Daha sonra müşteri hizmetleri ile birkaç kere daha görüştüm hızlı bir şekilde müdahale etmek için bildireceklerini söylediler. Şikayetimi yazdığım bugün 15.04.2026 tarihinde arızanın çözümlenmesinin öngörüldüğüne dair tarafıma SMS geldi ancak yine tarafıma ulaşan Herhangi bir Türk Telekom çalışanı yok doğal olarak internet arızamda çözülmemiş durumda. Ve buna rağmen arızalı olan günlerin faturamdan düşüleceği belirtilmesine rağmen aynı fatura tutarı hatta bir tık fazla bir tutar tarafıma yansıtıldı. Türk Telekom müşterisi olmak isteyen vatandaşlar en azından bir kere daha düşünsün. Türk Telekom müşteri hizmet ve memnuniyetinde nazarımda sınıfta kalmıştır.