Türk Telekom’da İnternet Çekmemesi Ve 600 TL Limitini Aşan Fatura Şikayeti

Türk Telekom mobil hatta mayıs ayında yeni geçmeme rağmen hem internet çekmemesi hem de fatura aşımı konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Hattımda fatura üst sınırını özellikle 600 TL olarak belirletmeme rağmen hat kendi kendine kapanmasına rağmen faturam şu anda 780 TL’ye kadar çıkmış durumda. Üstelik internet neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor, verilen hizmetten kesinlikle faydalanamıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda veya başvurduğumda da herhangi bir sorun görmediklerini söyleyip konuyu kapattılar. Hem çekmeyen bir internet için bu kadar yüksek fatura çıkarılması hem de belirlediğim limit aşılmasına rağmen hattın kapanmaması nedeniyle mağdur oldum.

Türk Telekom’dan, hattıma yansıtılan bu yaklaşık 780 TL’lik faturanın, belirlediğim 600 TL’lik üst sınır dikkate alınarak düzeltilmesini ve haksız yere alınan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.