Tarif Değişikliği Talebim Reddedildi, Yüksek Cayma Bedeliyle Karşılaştım

Türk Telekom faturalı hattımda şu anda Jandarma 30 tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 25 gün sonra taahhüdüm bitiyor. Taahhüdümün bitmesine kısa süre kalmışken yeni dönem için daha düşük bir paket kullanmak istediğimden, çağrı merkezini arayarak Jandarma 20 isimli alt tarifeye geçiş yapmak istediğimi ilettim. Mevcut tarifedeki internet ve dakikalar bana fazla geldiği için bu talepte bulundum.

Ancak çağrı merkezindeki görevliler, Jandarma 20 tarifesine geçiş talebimi kabul etmediler ve bununla ilgili makul bir gerekçe sunmadılar. Bunun üzerine hattımı Vodafone’a taşımak istediğimde ise tarafıma 246,15 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Taahhüdümün bitmesine az kalmış olmasına rağmen, ne talep ettiğim alt tarifeye geçiş sağlandı ne de bana 20 GB civarında, ihtiyaçlarıma uygun makul bir tarife sunuldu.

Türk Telekom’dan, taahhüdüm bitmeye yaklaşmışken Jandarma 20 alt tarifesine geçişimin sağlanmasını ya da en azından 20 GB civarında, uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yalnızca bu hattımı değil, Türk Telekom bünyesinde bulunan toplam 5 hattımı da başka bir operatöre taşıma konusunda kararlı olduğumun bilinmesini istiyorum. Bu süreçte haksız bir cayma bedeliyle karşılaşmak istemiyor, makul ve müşteri odaklı bir çözüm bekliyorum.