Türk Telekom'da Yetkisiz Abonelik Ve 990 TL Fatura Şikayeti

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 1785632311 hizmet numarasıyla kayıtlı kullanıcınızım. 23.10.2026 tarihinde fatura ödemek için Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde, “Jed Ders” isimli bir uygulama/servis üzerinden bilgim ve onayım olmadan abonelik başlatıldığını fark ettim. Bu işlem sonucunda 990 TL tutarında bir bedel gelecek dönem faturama yansımış görünüyor. Ben böyle bir servise ne bilinçli olarak başvurdum ne de herhangi bir onay verdiğimi hatırlıyorum.

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir hem cep hattım hem de internet hizmetlerim Türk Telekom bünyesinde ve bugüne kadar bu şekilde bir tuzakla ilk kez karşılaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliğin iptal edildiği söylendi ancak 990 TL’lik tutarın faturalandırılacağı, bu ücretin iptal edilemeyeceği belirtildi.

Bilgim dışında başlatılan bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve 990 TL’lik tutarın da hiçbir şekilde faturama yansıtılmamasını, varsa yansıyan tutarların da silinmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır müşteriniz olarak bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzeri aboneliklerin onaysız olarak başlatılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.