Türk Telekom'da Haksız Kapama Ücreti Ve Gecikme Faizi İptali Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için Ekim 2026 dönemine ait faturamın son ödeme tarihi 16’sı iken, ben bu faturayı 27’sinde ödedim. Gecikme sebebiyle tarafıma faiz uygulanmasının yanında, herhangi bir kapama işlemi yapılmadığı halde 400 TL “kapama ücreti” ve diğer kalemlerle birlikte toplam 1.173 TL talep edildi. Oysa normal fatura tutarım 760 TL ve fatura tutarının yarısından fazla bir ek ücret ödemem isteniyor.

Bu süreçte ne SMS ne de arama yoluyla faturanın ödenmediğine dair bir bilgilendirme almadım, herhangi bir gerçek kapama da yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi. Sözleşmede böyle bir madde olup olmadığını sorduğumda ise sözleşme talep etmeme rağmen bana sözleşmeyi iletemeyeceklerini belirttiler.

Adıyaman Merkez’deki ev internet aboneliğim için uygulanan bu faiz ve kapama ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum. 760 TL olan fatura tutarım dışındaki faiz ve 400 TL kapama ücreti de dahil olmak üzere, fatura tutarının üzerinde talep edilen bu ek ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.