to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Tahsilatı
Türk Telekom mobil hattımla ilgili olarak 2025 yılı içerisinde hem fatura aşımı hem de cayma bedeli adı altında haksız ücretlendirmelerle karşılaştım. Bir hattımda taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, paket aşımıyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan işlem gerçekleştirildi. Bu hat için yaklaşık 2.000 TL talep edildi. Aynı dönem içerisinde başka bir hattımda ise borçlarını ödeyip faturadan çıkarmama rağmen, bu kez erken cayma bedeli adı altında yine yaklaşık 2.000 TL civarında bir tutar istendi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yapılan inceleme sonrasında yalnızca 850 TL tarafıma iade edildi. Kalan tutarlar için ise herhangi bir makul açıklama veya düzeltme yapılmadı. Üstelik, daha sonra bu borcun icraya devredildiğini ve bugün itibarıyla da bu dosya kapsamında benden 4.850 TL tahsil edildiğini öğrendim ve ödemek zorunda bırakıldım.
Taahhüdü bitmiş olan hat için yansıtılan fatura aşımı ve diğer hatta uygulanan erken cayma bedeliyle birlikte icraya konu edilen 4.850 TL’nin haksız olduğunu düşünüyorum. Türk Telekom’un, icra dosyası kapsamında benden tahsil edilen 4.850 TL de dahil olmak üzere haksız tahsil edilen tüm bedelleri tarafıma iade etmesini ve bu süreçte adıma geçtiği belirtilen icra kaydının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom'dan 6 kasımda taahhüdüm bitmesi gerekiyordu 26 ekimde sonlandığı mesajı gelmiş ve ben son ödeme tarihli faturam 12 Kasım olup 19 Kasım ödemesini yaptım ve ben Türk Telekom'a gittiğimde taahhüdünüz bitti biz bbu numaralara tarife veremiyooruz operatör değişikliği yapın dendi bende 17 Kasım Turkcell'e geçtim 19 kasımda son faturamı ödedim bana şimdi tekrar 12 aralıkta bir borç daha çıkmış oğlum ve kızıma ben müşteri temsilcisini aradım bana taahhüdünüz bitmiş kendileri istediği bir paketi tanımlamış yani bu süreç içinde benden 12 günlük ödemeye 954 TL istiyorlar hem oğluma hem de kızıma ben zaten aylık 263 TL ödüyordum ben bu faturayı kabul etmiyorum isteğim dışında paket tanımlandığı için ve ben bu paketi 12günlük bir ücret olarak ödememi istiyorlar ben bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum