Personelin Saygısız Tutumu Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

12 Haziran saat 01.15’teki Ankara–Kayseri seferi için Lider Elbistan a. Ş.’ye ait otobüse Ankara otogarından biniş yapacaktım. Ancak otogardaki çalışan personelin yolculara, özellikle de bana karşı tavrı kesinlikle saygılı ve insancıl değildi. Yolcuya sanki bir yükmüş gibi davranılıyor, doğru düzgün muhatap alınmıyor ve sorulara isteksiz, kaba bir üslup ile cevap veriliyordu.

Ayrıca otobüsün rötarlı olmasına rağmen hiçbir şekilde yolculara bilgi verilmedi. Ne gecikme süresiyle ilgili ne de seferin durumu hakkında net bir açıklama yapıldı, bu yüzden uzun süre belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldık.

Hem personelin saygısız tutumu hem de rötar konusunda bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Şirketin ilgili otogar personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelin uyarılmasını talep ediyorum.