Türk Telekom'da Görünmeyen 25 GB İnternet Kullanımıyla Gelen 600 TL Haksız Fatura

Türk Telekom mobil hattımda kullanmadığım halde bir gecede 25 GB internet kullanımı görünerek güncel faturam 1250 TL olarak çıkarıldı ve yaklaşık 600 TL civarında ek ücret yansıtıldı. Gece saatlerinde telefonda herhangi bir kullanım yapmamama rağmen, sistemde sanki yoğun internet kullanmışım gibi gösteriliyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, detaylı bir açıklama yapılmadı ve faturaya itiraz edemeyeceğim söylendi. Özellikle itiraz hakkımın olmadığı söylenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi, çünkü tutar 600 TL değil 100.000 TL de olsaydı aynı cevabı alacakmışım gibi hissettiriyor.

Ben, haksız olduğunu düşündüğüm bu ek ücretin iptal edilmesini ve bu kadar yüksek görünen internet kullanımının nasıl oluştuğuna dair açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.