Türk Telekom'da Fiber Kurulum Randevularının Üç Kez Gelmemesi Ve Sürekli İnternet Kesintisi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 10 gündür neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. 100 Mbps’e kadar olan paketi kullanmama rağmen hızım aşırı derecede düşük, interneti hiçbir şekilde verimli kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda apartmana fiber internet geldiğini, bu nedenle eski bakır hatların söküldüğünü ve fibere geçmem gerektiğini söylediler. Ben de onayladım ve 10 Ekim tarihine randevu verildi, ekiplerin gelerek evime fiber hattı çekmesi gerekiyordu. Ancak o gün kimse gelmedi. Tekrar arayıp şikayet açtım, bu kez 14 Ekim için randevu verildi, o tarihte de gelen olmadı. Son olarak 17 Ekim için randevu verildi ve üçüncü kez yine kimse gelmedi.

Bu süre boyunca internetim çok kötü durumdaydı ve fiilen hizmet alamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, yetkili birine bağlanmak istediğimi özellikle belirttim. Ancak “bağlıyoruz” denilerek uzun süre müzik dinletilip hiçbir yetkiliye aktarılmadım ve birkaç kez telefon yüzüme kapatıldı. Bu ilgisiz ve lakayıt tutumdan son derece şikayetçiyim.

Evime verilen randevuların gerçekten yerine getirilmesini, ekiplerin en kısa sürede gelerek fiber hattımı döşemelerini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte internet hizmeti alamadığım için mağdur olduğum son ayki fatura bedelimin tarafıma yansıtılmamasını ve kaybımın telafi edilmesini istiyorum.