Türk Telekom’da Fiber Bağlantısının Aktif Edilmemesi Ve Yüksek Mobil Faturalar Mağduriyeti

Türk Telekom ev fiber internet hizmeti için yeni taşındığım sıfır binada bağlantı sorunu yaşıyorum. Binamızda fiber kablo altyapısının tüm bağlantıları hazır olmasına rağmen, sadece Türk Telekom ekiplerinin gelerek fiber bağlantısını aktif etmesi bekleniyor. Yaklaşık 3 ay önce bina adına dilekçe verilmesine rağmen hâlâ hiçbir ekip yönlendirilmedi ve bağlantı yapılmadı. Binada oturan 14-15 daire olarak aylardır internetsiz kaldığımız için mağdur durumdayız.

Ben yaklaşık bir aydır bu binada oturuyorum ve internetimi taşınma talebinden dolayı dondurdum. Ancak yeni taşındığım bu adreste fiber bağlantısı yapılmadığı için bir aydır internetsizim. Bu süreçte mecburen mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum ve bu nedenle faturalarımız yüksek geliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuyla ilgili bir kanala bağlanamıyor, net bir çözüm veya tarih bilgisi alamıyorum.

Adresim Ankara / Yenimahalle, Karşıyaka Mahallesi 528. Sokak Bina 4 Daire 4’tedir. Binamıza acilen fiber internet ekibinin yönlendirilmesini ve bağlantının bir an önce aktif edilmesini istiyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle mobil internet üzerinden yapmak zorunda kaldığım kullanımlar sonucu oluşan yüksek fatura mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.