Üç Haftadır İnternetsiz Kaldık, Çözüm Yok!

Türk Telekom ev internet hattımız, altyapı çalışması nedeniyle kesildi ve tamirle ilgili bir bilgi alamıyoruz. Şikayet oluşturduğumuzda ise düzgün ve açıklayıcı bir yanıt verilmiyor. Bina hattı tamir edildi fakat bizim internetimiz hâlâ yok. Binada fiber olan dairede internet var, bu nedenle biz de fibere geçmek istedik ve randevu aldık. Ancak binaya gelmeden terminal kutusunda yetersizlik olduğu veya dairemizde fiber kablo bulunmadığı belirtiliyor. Oysa dairenin bulunduğu katta kablo mevcut. Saha ekipleri, işlerini düzgün yapmamakta ve gerçeğe aykırı raporlar düzenlemektedir. Fiber dönüşüm talebimiz, bu tür bahanelerle sürekli olarak iptal ediliyor. Her seferinde tekrar randevu almamız isteniyor ve sonuç olarak evde üç haftadır internetimiz yok.