Türk Telekom’da Faturasız Hatta Vaad Edilen Paketin Gelmemesi Ve Ücret İptali Talebi

Türk Telekom faturalı hattımı 23 Ekim saat 20.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçirmek istedim. Görüşme sırasında hattımı faturalıdan faturasız yaparken bir ücret yansıyacağı, bu ücret karşılığında da hattıma bir paket tanımlanacağı açıkça söylendi.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bahsedilen paket hattıma hiç yüklenmedi. Ücretin faturama yansıyacağını, ama karşılığında vaat edilen paketin gelmediğini öğrenince kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

İşlem sırasında belirtilen paketin hattıma tanımlanmasını veya aksi halde bu işlem nedeniyle yansıtılması planlanan ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.