İzinsiz Mobiclub Aboneliği Nedeniyle 319 TL Ücret İadesi Ve Faturanın Düzeltmesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımın sonu 9963 ile biten numarası üzerinden, açık rızam ve herhangi bir talebim olmamasına rağmen 3480 kısa numarası üzerinden “Mobiclub” adıyla bir abonelik başlatılmış ve bu abonelik nedeniyle faturama haksız şekilde ücret yansıtılmıştır. Bu hizmete yönelik hiçbir başvurum, üyelik talebim, onay SMS’im veya benzeri bir onay sürecim olmamıştır.

27.10.2026 tarihli faturamda, normalde ödemem gereken tutar yaklaşık 119 TL civarındayken, 3480 Mobiclub aboneliği nedeniyle toplam fatura tutarım 437 TL’ye yükselmiştir. Yani bu istemediğim abonelik sebebiyle hattımdan yaklaşık 319 TL tahsil edilmiştir. Faturamda bu kalem, 3480 kısa numarası üzerinden Mobiclub içerik/hizmet bedeli olarak görünmektedir.

Aboneliğin nasıl ve neye dayanarak başlatıldığını öğrenmek, onay sürecine ilişkin kayıtları görmek ve haksız yere alınan ücretlerin iadesini talep etmek için tarafıma bildirilen iletişim numarasını defalarca aradım; ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Telefonlara kesinlikle cevap verilmemekte, herhangi bir yetkiliye ulaşamadığım için mağduriyetimi anlatma ve çözüm bulma imkanım olmamaktadır.

Açık rızam olmadan adıma ücretli bir abonelik başlatılmasını ve bu aboneliğin bedelinin fatura yoluyla tarafımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Kullanmadığım ve onay vermediğim bir hizmet yüzünden bu şekilde mağdur edilmem, hem tüketici haklarıma hem de şeffaf hizmet anlayışına aykırıdır.

Bu nedenle, 3480 kısa numarası üzerinden Mobiclub adıyla başlatılan aboneliğin hangi tarihte, hangi içerik ve hizmet kapsamında, hangi onay mekanizmasıyla oluşturulduğunun araştırılmasını ve bu işleme ilişkin tüm SMS, onay ve işlem kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Bilgim ve açık rızam dışında oluşturulan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan yaklaşık 319 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Türk Telekom gibi büyük bir iletişim şirketinin, müşterilerinin bilgisi dışında başlayan ücretli aboneliklerle ilgili olarak erişilebilir, şeffaf ve çözüm odaklı bir hizmet sunması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı, gerekçeli bir cevap verilmesini talep ediyorum.