Türk Telekom’da Ev İnterneti Ve Mobil Hat Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız Sorunları Çözülmüyor

Türk Telekom ev interneti ve mobil hat hizmetlerinden uzun süredir neredeyse hiç verim alamıyoruz. Ev internetimiz sürekli sorunlu, bağlantı sık sık kopuyor ve hız, ödediğimiz ücretin karşılığı olması gereken seviyeye hiç yaklaşmıyor. Günün hemen her saatinde aynı sorunları yaşıyoruz; özellikle ev interneti neredeyse kullanılmayacak kadar yavaş ve istikrarsız.

Aynı şekilde, Türk Telekom mobil hat çekimi de Muğla Milas’ta evde, okulda ve dışarıda fark etmeksizin her yerde çok zayıf. Telefon çekmiyor, internet bağlantısı sürekli düşüyor ya da hiç bağlanmıyor. Bu durum hem günlük işlerimizi hem de iletişimimizi ciddi şekilde aksatıyor.

Geçen senelerde de benzer problemler için müşteri hizmetlerini aradık ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı, ücretini ödediğimiz hıza ve hizmet kalitesine hiçbir zaman ulaşamadık. Mobil hat benim üzerime, ev interneti ise eşimin üzerine kayıtlı olmasına rağmen her iki hizmette de aynı memnuniyetsizliği yaşıyoruz.

Ödediğimiz faturalar oldukça yüksek olmasına rağmen aldığımız hizmet kalitesiz ve istikrarsız. Türk Telekom’dan bulunduğumuz bölgede hem ev interneti hem de mobil hat çekim sorunlarının acil olarak incelenmesini, hız ve çekim kalitesinin taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Bu şekilde devam ederse hem ev internetimizi hem de mobil hattımızı kapatmayı ve operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünüyoruz.