Türk Telekom'da Uzun Süredir Devam Eden Çekim Ve İnternet Sorunları

Türk Telekom faturalı mobil hattımda ve evde kullandığım internetimde yaklaşık 2–3 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Gün içinde neredeyse her an hem telefon görüşmelerimde hem de mobil internette kopmalar, çekmeme ve aşırı yavaşlama oluyor. Çarşının göbeğinde olmama rağmen telefonum çekmiyor, mobil internet neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyor.

Aynı sorun evdeki internetimde de devam ediyor. Edirne Uzunköprü Cumhuriyet Mahallesi’indeki evimde ve iş yerimin bulunduğu R*** Efendi Mahallesi’nde hem telefon hem internet sürekli sıkıntılı. Evde fiber internetimiz olmasına rağmen bağlantıdan verim alamıyoruz, internete düzgünce bağlanamıyoruz.

Eşim bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramasına rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve yaşadığımız problem aynen devam ediyor. Bu kadar uzun süredir temel bir iletişim hizmetinden faydalanamamak artık ciddi mağduriyet yaratıyor.

Türk Telekom’dan hem ev internetimde hem de mobil hattımda yaşadığım çekim ve internet problemlerinin hızlı ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekiyorsa bölgede altyapı ve baz istasyonu iyileştirmesi yapılmasını talep ediyorum.