Türk Telekom'da Ev İnterneti Ve Mobil Hat Kesintileri Ve Çekim Sorunu

Uzun süredir hem Türk Telekom ev internetimde hem de mobil hattımda ciddi çekim ve internet erişim sorunları yaşamaktayım. Evdeyken çoğu zaman internete bağlanamıyor, mobil hattımda da sık sık şebeke gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde görüşme ya da internet kullanımı yapamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 600 TL ödeme yapıyorum ancak aldığım hizmet bu bedeli kesinlikle karşılamıyor.

Bu sorunlarla ilgili defalarca kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini ve yetkili birimleri aradım, her seferinde altyapı sorunu olmadığı, şebeke ile ilgili bir problem bulunmadığı, iyileştirme yapıldığı veya başka kanala aktarıldığı söylenerek geçiştirildim. Ancak her görüşmeden sonra sorunlarım düzelmek bir yana daha da kötü hâle gelmeye başladı. Altyapı talebinde bulunmama rağmen bu konuda da sürekli farklı mazeretler öne sürülerek herhangi bir işlem yapılmadı.

Hem ev internetimde hem de mobil hattımda yaşadığım bu sürekli kesinti ve çekmeme sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerçekten bir teknik inceleme yapılarak altyapı ve şebeke iyileştirmesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi hâlde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli diğer yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.