to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanmaktayım. Geçen yıl Değerli Prime 55 adlı, 1 yıl taahhüt süreli paketim vardı ve bu pakete yaklaşık 550 TL ödemekteyim. Taahhüt sürem ise 2026 Mart ayı itibarıyla sonlanmaktadır. 24 Aralık 2025 Çarşamba günü, defalarca 0555*****15 00 numaralı Türk Telekom’a ait hattan arandım. En son aramayı 12.13 saatinde açtım. Türk Telekom mobil hattıma tanımlı paket ve taahhüdüm ile ilgili arandığımı, mevcut taahhüdüm devam etmesine rağmen paketi şu anda yenilemem durumunda yeni ücretin 896 TL olacağı (bu paketin adının Değerli Prime 65 olduğu) bilgisi verildi. Hatta bu ücretin indirimli olduğu, yıl başı itibarıyla daha da artabileceği belirtildi.
Yine aynı şekilde bana özel Değerli Prime 60 tarifesinin 865 TL, Değerli Prime 65 tarifesinin 896 TL, Değerli Prime 70 tarifesinin ise 927 TL olacağı hem uygulamada teklif olarak hem de telefonda teklif olarak sunuldu. Açıklanan enflasyon ve zam oranları düşünüldüğünde, “uygun” olarak ifade edilen bu tarife fiyatlandırması açıkçası hem ironik hem de fahiş bir fiyatlandırmadır. Yıllardır sadık bir müşteri olmama rağmen benim ve benim gibi kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmesi, buna karşılık yeni abonelere çok daha uygun ve avantajlı fiyatlarla teklifler sunularak aboneler arasında ayrımcılık yapılması kabul edilebilir değildir. Bu fahiş fiyatlandırma aralığının ayrıca BTK tarafından da denetlenmesinin önemli olduğunu düşünüyorum ve BTK Tüketici Şikayet Sistemi üzerinden de ayrıca şikayetimi ileteceğim.
Devam eden taahhüdüm varken, aynı paket grubunda bu kadar yüksek bedellerle erken yenileme teklif edilmesini fahiş bir fiyatlandırma olarak değerlendiriyorum. Konuyla ilgili görüştüğümde fiyatların bu şekilde olduğu söylendi, ancak bana bu durum ne mantıklı bir biçimde açıklanabildi ne de daha makul bir seçenek sunuldu.
Türk Telekom’dan, devam eden taahhüdüm olmasına rağmen böyle yüksek bir artışın nedenini açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklamasını ve piyasa koşullarına uygun, makul bir teklif sunmasını talep ediyorum.
Mevcut olarak kullandığım tarife ve faturası ek olarak mevcuttur. Bana sunulan indirimli ve avantajlı belirtilen tarife teklifleri de mevcuttur.
Türk Telekom 0505*****35numaralı mobil hattımın taahhüt süresi 26.08.2025 tarihinde dolmaktadır. Aylık 290 TL olan aşımsız özgür Prime 40 GB faturalı tarifeye 31.08.2024 tarihinde üye olmuştum. Türk Telekom firması beni çağrı merkezi üzerinden arayıp paketimin yıllık süresi dolduğunu ve kullanmakta...
Türk Telekom 0505******44 numaralı mobil hattımın taahhüt süresi 26.07.2025 tarihinde dolmaktadır. Aylık 260 TL olan aşımsız özgür Prime 40 GB faturalı tarifeye 16.08.2024 tarihinde üye olmuştum. Türk Telekom firması beni çağrı merkezi üzerinden arayıp paketimin yıllık süresi dolduğunu ve kullanmak...
Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Değerli Prime55” tarifesine, mevcut taahhüt sürem bitmeden 12 gün kala geçiş yaptım. Öncesinde 554 TL olan faturamın yeni tarifede 564 TL olacağı söylendi ve bu teklifi kabul ettim. Ancak paket değişikliği gerçekleşir gerçekleşmez, mobil uygulamada güncel faturamın ...
03.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından mobil hattımla ilgili arandım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5 ay olmasına rağmen bana farklı bir tarife önerildi. Görüşmede, tarifeyi değiştirirsem gelecek yıl yapılacak fiyat artışlarından etkilenmeyeceğim şeklinde bilgilendirme yapı...
Türk Telekom Prime Sınırsız Sosyal Medya paketimi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Taahhüt sürem 26 Ekim’de sona erecek. Ancak, paket ücretine yapılan %55 oranındaki zamla birlikte ödemem gereken tutar 545 TL’den 846 TL’ye yükseldi. Bu kadar yüksek bir zam oranını kabul edemiyorum; maaşlara bu oranda...
Yorumlar