Türk Telekom’da Erken Yenileme Ücretlerinde Fahiş Artış

Yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanmaktayım. Geçen yıl Değerli Prime 55 adlı, 1 yıl taahhüt süreli paketim vardı ve bu pakete yaklaşık 550 TL ödemekteyim. Taahhüt sürem ise 2026 Mart ayı itibarıyla sonlanmaktadır. 24 Aralık 2025 Çarşamba günü, defalarca 0555*****15 00 numaralı Türk Telekom’a ait hattan arandım. En son aramayı 12.13 saatinde açtım. Türk Telekom mobil hattıma tanımlı paket ve taahhüdüm ile ilgili arandığımı, mevcut taahhüdüm devam etmesine rağmen paketi şu anda yenilemem durumunda yeni ücretin 896 TL olacağı (bu paketin adının Değerli Prime 65 olduğu) bilgisi verildi. Hatta bu ücretin indirimli olduğu, yıl başı itibarıyla daha da artabileceği belirtildi.

Yine aynı şekilde bana özel Değerli Prime 60 tarifesinin 865 TL, Değerli Prime 65 tarifesinin 896 TL, Değerli Prime 70 tarifesinin ise 927 TL olacağı hem uygulamada teklif olarak hem de telefonda teklif olarak sunuldu. Açıklanan enflasyon ve zam oranları düşünüldüğünde, “uygun” olarak ifade edilen bu tarife fiyatlandırması açıkçası hem ironik hem de fahiş bir fiyatlandırmadır. Yıllardır sadık bir müşteri olmama rağmen benim ve benim gibi kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmesi, buna karşılık yeni abonelere çok daha uygun ve avantajlı fiyatlarla teklifler sunularak aboneler arasında ayrımcılık yapılması kabul edilebilir değildir. Bu fahiş fiyatlandırma aralığının ayrıca BTK tarafından da denetlenmesinin önemli olduğunu düşünüyorum ve BTK Tüketici Şikayet Sistemi üzerinden de ayrıca şikayetimi ileteceğim.

Devam eden taahhüdüm varken, aynı paket grubunda bu kadar yüksek bedellerle erken yenileme teklif edilmesini fahiş bir fiyatlandırma olarak değerlendiriyorum. Konuyla ilgili görüştüğümde fiyatların bu şekilde olduğu söylendi, ancak bana bu durum ne mantıklı bir biçimde açıklanabildi ne de daha makul bir seçenek sunuldu.

Türk Telekom’dan, devam eden taahhüdüm olmasına rağmen böyle yüksek bir artışın nedenini açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklamasını ve piyasa koşullarına uygun, makul bir teklif sunmasını talep ediyorum.

Mevcut olarak kullandığım tarife ve faturası ek olarak mevcuttur. Bana sunulan indirimli ve avantajlı belirtilen tarife teklifleri de mevcuttur.