Türk Telekom’da Engelli Tarifesinde Onaysız Değişiklik Ve Üç Kat Fatura Artışı Şikayeti

Türk Telekom engelli tarifesi kullanırken 22 Nisan 2026 tarihinde hiçbir şekilde aranıp onayım alınmadan, haberim olmadan tarifem değiştirilmiş. Önceden yaklaşık 200 TL civarında fatura öderken, yeni dönem faturamda 600 TL gibi üç katına yakın bir tutar yansıtıldığını gördüm. Bu tarife değişikliğine kesinlikle onay vermedim ve bilgilendirilmedim.

Hattım 538 *** ** 30 numaralı hattan daha önce tarafıma aramalar yapılmıştı ancak bu son tarife değişikliği için ne SMS ne arama yoluyla açık bir onayım alınmadı. Buna rağmen kafalarına göre tarife değişikliği yapılıp yüksek ücret yansıtılması mağduriyet oluşturmuştur.

Müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamıyorum, yalnızca otomatik bilgisayar sistemiyle karşılaşıyorum ve sorunuma dair herhangi bir çözüm üretilmiyor. Bu durum hem onaysız tarife değişikliği hem de ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi olmaması açısından kabul edilemez.

Onayım olmadan yapılan tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın tekrar eski engelli tarifesine geri döndürülmesini ve 600 TL olarak çıkarılan faturanın eski tarife koşullarına göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.