Türk Telekom'da Eksik Gönderilen Tramer Mesajı Ücret İadesi Reddi

Türk Telekom mobil hattımdan bugün saat 14:51’de Tramer mesajı gönderdim ancak mesaj Türk Telekom kaynaklı olarak eksik gitti. Mesajın eksik olduğunu kendi hattımdan görebiliyorum, fakat ücret iadesi için aradığım müşteri temsilcisine bunu defalarca anlatmama rağmen iade yapılmadı.

Müşteri temsilcisi, kendi ekranında mesajı tam görmesine rağmen benim göremediğim kısmı dikkate almadı ve sorunu çözmek yerine ücreti iade etmeyi reddetti. Sonrasında Tramer ile görüştüğümde, Türk Telekom ile bu konuda sık sık aynı problemi yaşadıklarını, bunun tekrar eden bir sorun olduğunu söylediler.

Yaklaşık 20 yıldır aynı numarayı Türk Telekom’da kullanıyorum ve bugüne kadar hattımı taşımadım. Ancak hem mesajın eksik gitmesi hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve artık operatör değiştirmeyi düşünüyorum.

Eksik gönderilen Tramer mesajının ücretinin iadesini ve bu teknik sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.