Türk Telekom’da Daire Fiber Bağlantısı 27 Gün Boyunca Belirsiz Bekleyiş

Uzun süredir Türk Telekom’un bölgemize fiber altyapı getireceği söyleniyordu, yaklaşık 5 yıldır bu vaadin gerçekleşmesini bekliyorduk. Sonunda binamıza fiber altyapı kabloları çekildi, ancak bu kez de kablolar dairelere getirilmiyor. 4 Temmuz’dan bu yana, yani 27 gündür daireme fiber kablo çekilmesini bekliyorum, hâlâ hiçbir işlem yapılmadı.

Körfez Mahallesi Atatürk Bulvarı No:6 Kartal Apartmanı 5031. Sokak Atakum/Samsun adresinde oturuyorum. Şu anda standart internet hizmeti alıyorum ancak binaya kadar çekilen altyapıya rağmen daireme fiber bağlantı yapılmadığı için fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “biz bilemiyoruz, ekipler gelir halleder” gibi net olmayan cevaplar alıyorum, ne bir tarih veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Yaklaşık bir aydır “yapılacak, halledilecek” denmesine rağmen ne gelen var ne giden.

Artık bu belirsizlikten kurtulmak istiyorum. Daireme fiber kablonun ne zaman çekileceğine dair net bir tarih verilmesini ve mümkünse sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekleyen bir müşteri olarak, fiber altyapı kurulumu ve daire bağlantısı konusunda gerekli planlamanın yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.