Sadık Müşteriye Avantajlı Teklif Verilmemesi Ve Haksız Fiyat Artışı

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hat abonesiyim ve şu anda Güvenli 10 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarife için aylık 280 TL ödüyorum. Taahhüt yenileme dönemim gelmesine rağmen, eski abone olmama karşın bana hiçbir avantajlı teklif sunulmadı, aranmadım ve bilgilendirilmedim. Mobil uygulama üzerinden baktığımda ise en ucuz teklifin 370 TL olduğunu gördüm.

Mevcut tarifem için 280 TL öderken, neden yaklaşık 100 TL daha fazla ödeyerek başka bir tarifeye geçmem gerektiğini anlamıyorum. Üstelik bu tarifeye ilk geçişimde de bana eksik ya da yanlış bilgilendirme yapılmıştı. Sadık bir müşteri olarak hem bilgilendirilmemem hem de bu kadar yüksek bir fiyat artışıyla karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, uzun süredir aboneleri olmamın da dikkate alınarak, mevcut ödediğim ücrete yakın bir fiyatla aynı ya da benzer koşullarda bir teklif sunulmasını ve yanlış/eksik bilgilendirmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.