Türk Telekom’da Çift Tarife Ücreti Kesildi, Fazla Ödeme İadesi İstiyorum

Türk Telekom hattımda 25 Mayıs tarihinde Dijital Lider 30 tarifesinden “TT Ailem 30” tarifesine geçiş yaptım. Ancak haziran dönemi faturamda her iki tarifenin de ücreti aynı anda yansıtılmış durumda.

İlk tarifedeki paketin yüzde 10’unu bile kullanmamış olmama rağmen, eski tarifenin bedeli iptal edilmemiş ve yeni tarife ile birlikte toplam ücret alınmış. Normal şartlarda faturamın 400 TL civarında gelmesi gerekirken, bu durum nedeniyle haziran faturam 793 TL olarak kesildi.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir hata olmadığını, bir şey yapamayacaklarını söylediler. Eski tarifeden kullanmadığım haklarım olmasına rağmen, iki tarifenin birden ücretlendirilmesini adil bulmuyorum.

Tarife değişikliği sonrası sadece geçerli olan yeni tarifenin ücretinin yansıtılmasını, fazladan tahsil edilen tutarın ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.