Türk Telekom’da Çekim Ve İnternet Sorunları Mersin Ve Diyarbakır’da

Yaklaşık 2 yıldır 3 adet mobil hattımla Türk Telekom kullanıyorum, daha önce Turkcell hattım varken hiçbir şekilde çekim sorunu yaşamazken, Türk Telekom’a geçtikten sonra Mersin Merkez Akdeniz ve Toroslar ilçelerinde neredeyse hiç çekmiyor. Türkiye’nin en turistik ve kalabalık illerinden birinde böylesine çekim sorunu yaşamak gerçekten anlaşılır gibi değil.

Akdeniz bölgesinde ve özellikle Toroslar Güneykent tarafında hattım günün hiçbir saatinde düzgün çekmiyor. Çocuğuma basit bir çizgi film bile açamıyorum, internet bağlantısı olmadığı için sürekli kopuyor ya da hiç açılmıyor. Bu durum günlük hayatımızı çok olumsuz etkiliyor ve artık sinir bozucu bir hale geldi, keşke Türk Telekom’a geçmeseydim diyorum.

Aynı şekilde Diyarbakır’da da gittiğim her yerde benzer çekim ve internet sorunlarını yaşıyorum. Şehir içinde olmama rağmen telefonla konuşmakta zorlanıyorum, mobil internet ya çok yavaş çalışıyor ya da hiç bağlanmıyor. Sadece tek bir bölgede değil, farklı illerde ve ilçelerde de bu problemle karşılaşmak Türk Telekom’a olan güvenimi tamamen sarstı.

Müşteri hizmetlerine de doğru düzgün ulaşamıyorum, aramalarımızı da geçiştirmişler, sorunumuzla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Ucuz diye tercih ettiğimiz hattı kullanamaz hale geldik ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Mersin Akdeniz, Toroslar Güneykent ve Diyarbakır genelinde çekim probleminin acilen detaylı şekilde incelenmesini, baz istasyonlarının güçlendirilerek hem konuşma hem de internet bağlantısının kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimizin giderilmesi için cayma bedeli ödemeden başka operatöre geçiş hakkı da sağlanmasını istiyorum.