Türk Telekom'da Hem Ev Hem Mobil Hattımda Sürekli Bağlantı Sorunu Yaşıyorum

Yaklaşık 3 aydır Ankara Sincan’da hem Türk Telekom ev interneti hem de Türk Telekom mobil hatlarda ciddi çekim ve kullanım problemi yaşıyoruz. Evde bir kişi hariç herkes Türk Telekom hattı kullanıyor; ancak telefonlar neredeyse hiç çekmiyor, arayanlar bize ulaşamıyor ve kendi mobil internetimizi de sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Aynı yerde diğer operatörler tam çekiyor olmasına rağmen Türk Telekom hatları düzgün çalışmıyor.

Evde kullandığımız sabit internet de yine Türk Telekom altyapısında ve performansı son derece kötü. Basit bir videoyu bile donmadan, kesilmeden izleyemiyoruz; bağlantı sürekli yavaşlıyor ve kullanım ciddi anlamda işkenceye dönmüş durumda. Yaklaşık 2 hafta önce bu sorunları müşteri hizmetlerine bildirip kayıt açtırdım. Müşteri numaramın son hanesi 2846’dır.

Yaptığım görüşmelerde hem ev interneti hem de mobil hat için tarafıma 'internetin/çekimin normal olduğu, sorun görünmediği' şeklinde dönüş yapıldı. Fakat günlük hayatta yaşadığımız durum bunun tam tersini gösteriyor ve hâlâ aynı problemler devam ediyor.

Türk Telekom’un bölgedeki çekim ve altyapı sorununu detaylı biçimde incelemesini, ev interneti ve mobil hatlardaki problemi gerçekten çözecek kalıcı bir teknik çalışma yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.