Etimesgut Piyade Gimsa'da Balık Reyonunda Kaba Ve Emrivaki Personel

28 Ekim 2026 tarihinde saat 14:00 civarında Etimesgut Piyade Gimsa şubenizdeki balık reyonundan alışveriş yapmak üzere mağazanızdaydım. Palamut alışverişimi yaparken balık tezgahında, başında şapkasıyla doğrudan müşterilerle ilgilenen görevli personelin son derece saygısız, kaba ve emrivaki bir tutum sergilediğine şahit oldum.

Alışveriş süreci boyunca müşteriye hitaben kullandığı “şöyle geç”, “bunu böyle yap” gibi yukarıdan bakan, buyurgan ve nezaketten uzak ifadeler son derece rahatsız ediciydi. Kendisine, bu şekilde emir verir gibi konuşmaması gerektiğini nazikçe ve uyarı niteliğinde belirttiğimde ise hatasını kabul etmek yerine daha da agresifleşerek ses tonunu yükseltti, bana karşı laf yetiştirmeye çalıştı ve saygısız tavrını sürdürdü. Üstelik adını sormama rağmen adını vermekten kaçınarak kurumsal bir işletmeye kesinlikle yakışmayan bir tavır sergiledi.

Bu olumsuz deneyim sonrasında vakit kaybetmeden mağaza içindeki müşteri hizmetlerine giderek durumu detaylarıyla anlattım ve ilgili personelin mağaza kayıtlarından tespit edilmesini talep ettim. Müşteri olarak para verip hizmet aldığımız bir kurumda bu şekilde kaba, buyurgan ve saygı sınırlarını aşan bir üsluba maruz kalmayı kesinlikle kabul etmiyorum.

İlgili personel hakkında gerekli disiplin sürecinin işletilmesini, müşterilerle nasıl iletişim kurulması gerektiği konusunda açık bir şekilde uyarılmasını ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.