Türk Telekom'da Bölgesel VDSL Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Bilgilendirmesi

Türk Telekom VDSL ev internet aboneliğim için İstanbul Başakşehir Güvercintepe bölgesinde 3/11/2026 tarihinden itibaren süren bölgesel bir arıza nedeniyle tamamen internetsiz kaldık. Bu arıza en az 100 haneyi etkileyen genel bir kesinti olmasına rağmen günlerdir bağlantı sağlanamıyor ve hâlâ net bir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az 3 kez aradık, ancak çağrılarda detaylı bir bilgi verilmedi, yalnızca e-posta üzerinden genel içerikli bir bilgilendirme ile yetinildi. İnternet hizmetini hiç kullanamadığımız bu uzun süreye rağmen hem sürenin net olarak paylaşılmaması hem de çözüm için somut bir adım görünmemesi bizi mağdur ediyor.

Bölgedeki bu genel arızanın acilen giderilmesini ve internet hizmetimizin bir an önce kesintisiz olarak yeniden sağlanmasını talep ediyorum.