Türk Telekom'da Bergama Fatih Mahallesi Ofisinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

İzmir Bergama Fatih Mahallesi’nde bulunan ofisimizde 26.09.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom internet hattımızda kesinti yaşıyoruz. Burası bir ofis ve tüm işimiz internet üzerinden yürüdüğü için günlerdir çalışamaz durumdayız. Uzun süredir ne uzaktan bağlanabiliyor ne de işimizi sağlıklı şekilde sürdürebiliyoruz.

Şimdiye kadar toplamda 5 farklı ekip geldi ancak sorun hâlâ çözülmedi. Bugün tekrar arıza kaydı açılması sonrasında modemimiz değiştirildi, fakat bu kez de bağlantı sürekli kesilerek çalışıyor ve sağlıklı bir internet erişimi sağlayamıyoruz. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda, apartmanın modeminin de değiştirilmesi gerektiği, bununla ilgili farklı bir ekibin ilgilendiği ve sorunun ancak 1 hafta içinde giderilebileceği söylendi. İşimizi tamamen durduran bu kadar uzun süreli bir kesintinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Türk Telekom’un 1799157047 müşteri numaralı abonesi olarak, ofis internet hattımızdaki sorunun acil şekilde giderilmesini, apartman ekipmanları ile ilgili gerekli değişikliklerin ivedilikle yapılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığımız internet hizmeti için faturamıza yansıyacak ücretlerde gerekli indirim veya iadenin sağlanmasını talep ediyorum.