Türk Telekom'da Aylardır İnternet Yok, Haksız Fatura Kesiliyor

Türk Telekom üzerinden 23 Aralık tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyoruz. 5362****53 numaralı hat üzerinden hizmet alıyoruz. Yaklaşık bir aydır internet erişimimiz tamamen kesik olmasına rağmen, her aradığımızda sadece altyapı çalışması olduğu, sahada ekiplerin çalıştığı ve arızanın tespit edilmeye çalışıldığı bilgisi veriliyor; ancak somut bir ilerleme sağlanmıyor.

Bu adres dört bloklu bir site ve sitedeki pek çok kişi yaşanan sorunlar nedeniyle başka operatörlere geçiş yaptı. Buna rağmen biz sabırla beklemeye devam ediyor ve hâlâ çözüm istiyoruz. Bu süreçte uzun süre hiç internet kullanamamamıza rağmen faturada sadece kullanmadığımız saatler kesilerek ücretlendirme yapıldığını gördük; yani hizmet alamadığımız dönemin önemli bir kısmı için hâlâ ücret çıkarılmış durumda.

Türk Telekom’dan öncelikle internet erişimimizin çok ivedi ve kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu adreste sorun çözülemeyecekse veya makul bir süre içinde kesin çözüm sağlanamayacaksa, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemizin iptal edilmesini ve kesinti dönemine ait haksız ücretlendirmelerin düzeltilmesini istiyorum.