to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Altyapı Ve Cayma Hakkı Sorunu
Mersin'de ikamet ederken Türk Telekom'a ait Limitsiz İnternet Avantaj kampanyası ile 15 ay taahhütle müşterisi oldum. 15.10.2024 tarihinde Kocaeli/Derince ilçesine yerleştim. İnterneti taşımak istediğimde altyapı bulunmadığı gerekçesiyle cayma hakkımı 17.10.2024 tarihinde kullanmak istedim. Türk Telekom Müdürlüğü personeli işlemin tamamlandığını söyledi. Kasım ayında, Türk Telekom Müdürlüğü personelinin bu isteğimi ön nakil işlemi olarak gerçekleştirdiğini öğrendim. Kasım ayında tekrar gittim, evraklarda yanlışlık olması sebebiyle işlemin gerçekleşmediğini söylediler. Evrakları tekrar düzenleyerek Kasım ayında tekrar cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirterek teslim ettim. Aralık ayında, tekrar evraklarda yanlışlık olduğunu, fatura gelmesi sebebiyle müşteri temsilcisine bağlanarak öğrendim ve işlemimin cayma hakkı olmadığı bilgisi verildi. Problemimin çözülmesini müşteri hizmetlerinden istiyorum. Şube yapacak diyorlar, şubeye gidiyorum, işlemi farklı yapıyorlar ve Türk Telekom Müdürlüğü hizmet konusunda vasatın altında. Gerekli bilgilendirmeleri Google yorumlarından farklı kişilerin yorumlarından okuyabilirsiniz. Yetkili bir kimsenin cayma hakkım varsa kullandırılmasını veya bir an önce bu problemin çözülüp evime internet bağlatılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom Müdürlüğü personeli gibi müşterisinden alakasız bir kurum. Ülkemizin sempatik ünlüleri ile yaptıkları reklamlar ile hiçbir alakaları yok. Hizmet yok ama fatura göndermeye devam ediyorlar. Bunu da şu hizmet bedeli bu hizmet bedeli diye sunuyorlar.
Bir kurum hayal edin müşteri temsilcisi yardımcı olmuyor, şubesi işlem yapmıyor ve şikayetlerin hiç birine geri dönüş yapmıyor
