Türk Telekomda Akşamları Ciddi İnternet Hızı Ve Ping Sorunu Çözülmüyor

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 2 aydır Hatay Arsuz bölgesinde akşam saatlerinde ciddi derecede hız düşüklüğü ve çok yüksek ping sorunu yaşıyorum. İnternet hızım özellikle akşamları kullanılamayacak kadar düşüyor ve çevrim içi hiçbir işlemi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bir seferinde bölgede baz istasyonu çalışması olduğu söylendi, başka bir çalışan ise hattımın güncellenmediğini belirtti. Her seferinde birbirinden farklı ve tutarsız bilgiler verildi, ancak iki aydır sorunla ilgili somut hiçbir iyileşme sağlanmadı. Buna rağmen fatura ve taahhüdüm devam ettiği için hattımı da başka operatöre taşıyamıyorum.

Bu kadar kötü ve istikrarsız bir internet hizmeti için aylık yaklaşık 1.700 TL fatura ödüyorum ve aldığım hizmet, ödediğim ücretle kesinlikle uyuşmuyor. İki aydır devam eden bu sorun nedeniyle kullanılmayan hizmetin sözleşme feshini veya ücretlendirilmemesini, faturamda indirim yapılmasını ya da sorun tamamen çözülene kadar ücretin makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.