Türk Telekom’da Abonelik İptali Söylenmesine Rağmen Hâlâ Açık Ve Haksız Fatura Kesiliyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimizi yaklaşık üç ay önce sonlandırmak için Manisa Akhisar şubesine gittik. Şubedeki çalışanlar aboneliğimizi sonlandırdıklarını, işlemin tamamlandığını söylediler. Bu işlemden sonra evimizdeki internet bağlantımız tamamen kesildi ve o günden bugüne kadar Türk Telekom üzerinden hiçbir şekilde internet kullanmadık.

Ancak 22 Ocak tarihinde babamı arayarak internet aboneliğimizin aslında sonlandırılmadığını ve kullanımlarımızın devam ettiğini söylediklerini öğrendik. Hem şubede aboneliğin kapatıldığının söylenmesi hem de bağlantının fiilen kesilmiş olmasına rağmen hâlâ aboneliğin açık görünmesi ve tarafımıza haksız şekilde fatura yansıtılması kabul edilemez bir durumdur.

Çiçekli Mahallesi Atatürk Merkez Caddesi No:79/A Gördes/Manisa adresindeki, 703 037 25 86 numaralı hattımız için abonelik iptali talebimizi dikkate alarak sistemlerinizde gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bu süreçte oluşan tüm haksız faturaların iptal edilmesini talep ediyoruz. Babam konuyla ilgili görüştüğünde tekrar şubeye gitmesi gerektiği söylenmiş, ancak ortada tamamen sizin işleminizden kaynaklanan bir hata olduğu açıktır. Bu mağduriyetimiz giderilmediği takdirde her türlü hukuki yola başvuracağımızı özellikle belirtmek istiyoruz.