Türk Telekom 70 Gündür İnternetsiz Kaldım Fatura Gelmeye Devam Ediyor Kimse İlgilenmiyor

8832034916 numaralı Türk Telekom evde internet abonesiyim. Manisa Turgutlu Yılmazlar Mahallesi Atatürk Bulvarı’ndaki adresimde 7 Ekim’den bu yana, yani yaklaşık 70 gündür internet bağlantım tamamen yok. Buna rağmen internet kullanmadığım bu dönem için dahi her ay yaklaşık 160 TL civarında fatura çıkarılmaya devam edildi.

Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi. Müşteri temsilcileri ve teknik ekip süreci son derece ilgisiz ve sorumsuz yönetti. Teknik ekip tarafından bir kez olsun aranmadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tam 4 defa arızanın belirli tarihlerde onarılacağı tarafıma taahhüt edildi ancak bu taahhütlerin hiçbiri yerine getirilmedi.

İnternet hizmeti alamadığım 70 günlük süre boyunca hem hizmetten mahrum bırakılmam hem de düzenli olarak fatura çıkarılması, ayrıca arıza süresi 90 günü geçmediği müddetçe iptal edemezsiniz denilerek aboneliğimin sonlandırılmaması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur. İnternet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde sağlanmasını, kullanamadığım dönemlere ait haksız faturaların iptal edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Şikayetçiyim.